При выборе органа по сертификации важно убедиться, что он соответствует международным стандартам качества и компетентности. Ключевой норматив — ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021‑1‑2021 «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования». Разберём, какие положения стандарта критически важны для заявителя.
Что регулирует стандарт
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021‑1 устанавливает требования к:
Цель — гарантировать, что сертификация проводится объективно, компетентно и последовательно.
Ключевые требования к органу по сертификации
1. Беспристрастность и независимость
Орган по сертификации обязан:
Для заявителя: запросите декларацию о беспристрастности и политику по управлению конфликтами.
2. Компетентность персонала
Аудиторы должны:
Для заявителя: уточните квалификацию аудиторов, которые будут работать с вашей организацией.
3. Процессы аудита и сертификации
Стандарт требует:
Для заявителя: ознакомьтесь с процедурой аудита органа по сертификации — она должна быть прозрачной и документированной.
4. Управление несоответствиями
Орган по сертификации обязан:
Для заявителя: узнайте, как подаются апелляции и в какие сроки они рассматриваются.
5. Документирование и отчётность
Обязательны:
Для заявителя: запросите примеры отчётных документов, чтобы оценить детализацию.
6. Инфраструктура и ресурсы
Орган по сертификации должен иметь:
Для заявителя: проверьте, есть ли у органа техническая возможность проводить аудит в вашей отрасли.
Что проверить перед подачей заявки
Аккредитация
Убедитесь, что орган по сертификации аккредитован в национальной системе (например, Росаккредитация в РФ). Аккредитация — дополнительное подтверждение соответствия ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021‑1.
Область аккредитации
Проверьте, что орган имеет право сертифицировать именно ваш тип системы менеджмента (СМК, СЭМ, СМБТиОЗ и др.) и отрасль.
Репутацию
Изучите отзывы, кейсы, список сертифицированных клиентов. Избегайте организаций с частыми жалобами или отозванными сертификатами.
Стоимость и сроки
Сравните предложения разных органов. Слишком низкая цена может сигнализировать о нарушении требований стандарта.
Процедуры
Запросите описание процесса сертификации: этапы, критерии оценки, формат отчётов.
Последствия несоблюдения стандарта
Если орган по сертификации не соответствует ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021‑1:
Вывод
Для заявителя критически важно:
Это гарантирует, что сертификат будет не просто «бумажкой», а реальным подтверждением соответствия вашей системы менеджмента международным требованиям.
Что регулирует стандарт
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021‑1 устанавливает требования к:
- организационной структуре и управлению;
- ресурсам (персонал, инфраструктура);
- процессам аудита и сертификации;
- обеспечению беспристрастности;
- управлению рисками и несоответствиями;
- документированию и отчётности.
Цель — гарантировать, что сертификация проводится объективно, компетентно и последовательно.
Ключевые требования к органу по сертификации
1. Беспристрастность и независимость
Орган по сертификации обязан:
- идентифицировать и управлять конфликтами интересов;
- избегать финансовой или иной зависимости от заявителя;
- не оказывать консультационные услуги по внедрению системы менеджмента (чтобы не влиять на результаты аудита).
Для заявителя: запросите декларацию о беспристрастности и политику по управлению конфликтами.
2. Компетентность персонала
Аудиторы должны:
- иметь профильное образование и опыт работы в отрасли;
- проходить регулярное обучение и оценку компетентности;
- владеть методиками аудита (в т. ч. дистанционными).
Для заявителя: уточните квалификацию аудиторов, которые будут работать с вашей организацией.
3. Процессы аудита и сертификации
Стандарт требует:
- чёткого планирования аудитов (с учётом размера и сложности организации);
- сбора объективных свидетельств (документы, интервью, наблюдения);
- оформления отчётов с указанием несоответствий и рекомендаций;
- принятия решений о выдаче/отказе в сертификации коллегиально.
Для заявителя: ознакомьтесь с процедурой аудита органа по сертификации — она должна быть прозрачной и документированной.
4. Управление несоответствиями
Орган по сертификации обязан:
- регистрировать и анализировать жалобы и апелляции;
- разрабатывать корректирующие действия при ошибках в процессе сертификации;
- приостанавливать или отзывать сертификаты при грубых нарушениях.
Для заявителя: узнайте, как подаются апелляции и в какие сроки они рассматриваются.
5. Документирование и отчётность
Обязательны:
- ведение записей по каждому аудиту (протоколы, свидетельства, решения);
- публикация списка сертифицированных организаций;
- предоставление отчётов заказчику по запросу.
Для заявителя: запросите примеры отчётных документов, чтобы оценить детализацию.
6. Инфраструктура и ресурсы
Орган по сертификации должен иметь:
- помещения и оборудование для работы аудиторов;
- доступ к нормативным документам (стандарты, регламенты);
- ИТ‑системы для управления процессами (например, CRM для сертификации).
Для заявителя: проверьте, есть ли у органа техническая возможность проводить аудит в вашей отрасли.
Что проверить перед подачей заявки
Аккредитация
Убедитесь, что орган по сертификации аккредитован в национальной системе (например, Росаккредитация в РФ). Аккредитация — дополнительное подтверждение соответствия ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021‑1.
Область аккредитации
Проверьте, что орган имеет право сертифицировать именно ваш тип системы менеджмента (СМК, СЭМ, СМБТиОЗ и др.) и отрасль.
Репутацию
Изучите отзывы, кейсы, список сертифицированных клиентов. Избегайте организаций с частыми жалобами или отозванными сертификатами.
Стоимость и сроки
Сравните предложения разных органов. Слишком низкая цена может сигнализировать о нарушении требований стандарта.
Процедуры
Запросите описание процесса сертификации: этапы, критерии оценки, формат отчётов.
Последствия несоблюдения стандарта
Если орган по сертификации не соответствует ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021‑1:
- сертификат может быть признан недействительным;
- возникнут проблемы при прохождении инспекционных аудитов;
- возможны отказы партнёров или регуляторов в признании сертификата.
Вывод
Для заявителя критически важно:
- выбирать орган по сертификации с действующей аккредитацией;
- проверять соответствие его процессов требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021‑1;
- запрашивать документацию, подтверждающую компетентность и беспристрастность.
Это гарантирует, что сертификат будет не просто «бумажкой», а реальным подтверждением соответствия вашей системы менеджмента международным требованиям.
Услуги по подготовке к сертификации и аккредитации вашего бизнеса
Развивайте свой бизнес с международным признанием
Официальный веб-сайт: cor-sol.ru
Тел.: +7 (995) 998-08-80
E-mail: mail@cor-sol.ru
Развивайте свой бизнес с международным признанием
Официальный веб-сайт: cor-sol.ru
Тел.: +7 (995) 998-08-80
E-mail: mail@cor-sol.ru