ISO 9001:2026 — что изменилось в новой версии стандарта
В августе 2025 года ISO опубликовала проект международного стандарта ISO/DIS 9001:2025, а в июле 2026 года финальная редакция (FDIS) была одобрена. Официальная публикация новой версии стандарта запланирована на 16 сентября 2026 года — она выйдет под обозначением ISO 9001:2026. Публикация DIS в 2025 году закрепила за проектом рабочее название «ISO 9001:2025», и именно под ним он сейчас широко обсуждается в профессиональном сообществе.
Нынешняя версия — ISO 9001:2015 — действует уже 11 лет, и за это время бизнес-среда изменилась до неузнаваемости. Цифровизация, климатические вызовы, удалённая работа, ESG-повестка — всё это потребовало обновления стандарта. Пересмотр носит эволюционный, а не революционный характер: процессный подход, цикл PDCA и структура из десяти разделов сохраняются, но многие требования получили уточнения и дополнения.
Культура качества и этичное поведение
Одно из самых заметных нововведений — прямое требование к высшему руководству продвигать культуру качества и этичное поведение внутри организации (п. 5.1.1). В версии 2015 года речь шла о лидерстве и приверженности, но формулировки оставались общими. Теперь стандарт прямо связывает качество с ценностями и целостностью.
Дополнительно в п. 5.3 появилось требование о назначении ответственного лица, которое обязано информировать высшее руководство о потенциальных возможностях для улучшения системы менеджмента. Раньше такая обязанность нигде не была закреплена явно.
В разделе 7 (Поддержка) требования к осведомлённости персонала тоже расширены: сотрудники должны понимать не только политику и цели в области качества, но и принципы культуры качества и этичного поведения (п. 7.3).
Учёт изменения климата и устойчивое развитие
В 2024 году ISO выпустила поправку Amendment 1 к ISO 9001:2015, добавившую в п. 4.1 требование учитывать климатические изменения при определении контекста организации. В новой версии это положение переносится в основной текст стандарта и становится обязательным элементом анализа внешнего контекста.
Стандарт теснее вплетает экологические, социальные и управленческие аспекты (ESG) в систему менеджмента качества. При планировании действий по рискам и возможностям организации должны учитывать их потенциальное воздействие на устойчивое развитие. Цели в области качества должны быть совместимы с политикой устойчивого развития, если таковая существует.
Риск-ориентированное мышление: риски и возможности разделены
В ISO 9001:2015 действия по работе с рисками и возможностями были объединены в одном пункте 6.1. В новой версии они разделены на два самостоятельных подпункта:
6.1.2 — действия по управлению рисками (анализ, оценка, соразмерные меры, в том числе после сбоев)
6.1.3 — действия по реализации возможностей (новые практики, партнёрства, технологии)
Это не косметическое изменение. Стандарт подчёркивает, что работа с возможностями — не просто отсутствие рисков, а отдельная проактивная деятельность. Организации должны не только выявлять риски и возможности, но и анализировать и оценивать их, а не просто фиксировать.
Термин «риск» тоже уточнён: определение по-прежнему говорит, что последствия могут быть как негативными, так и позитивными, но добавлено примечание, разъясняющее, что на практике под «риском» часто подразумевают только негативные события.
Цифровизация и данные
Стандарт признаёт цифровые технологии и данные как ключевой актив. Появились прямые упоминания цифровых процессов, которые должны определяться, внедряться и управляться наравне с традиционными. Усилены требования к работе с данными: акцент смещается со сбора информации на использование аналитики данных (data analytics) для принятия решений.
В разделе, посвящённом инфраструктуре (п. 7.1.3), теперь явно указаны программное обеспечение и IT-решения, а также удалённые рабочие среды. В контексте управления организационными знаниями (п. 7.1.6) появились отсылки к необходимости учёта кибер-рисков для обеспечения целостности и доступности данных.
Управление изменениями и устойчивость организации
В ISO 9001:2015 управление изменениями упоминалось в разделе 6.3, но формулировки были минимальными. Новая версия вводит структурированный подход:
Планирование изменений с оценкой рисков и возможностей
Появляется новый п. 4.4.2, который более чётко описывает необходимость адаптации процессов под изменяющиеся условия. Процессы могут быть «гибкими» (adaptable) и «устойчивыми» (resilient).
Условия труда и благополучие персонала
П. 7.1.4, посвящённый среде функционирования процессов, теперь включает не только физические факторы, но и психологические и социальные аспекты. Это отражает глобальный тренд на внимание к благополучию сотрудников и условиям гибридной работы.
Внутренний аудит и анализ со стороны руководства
П. 9.2 переименован в «Программа внутреннего аудита». Из текста удалено требование о проведении аудитов через «запланированные интервалы времени» — акцент смещается на планирование аудитов исходя из рисков и результатов предыдущих проверок.
Анализ со стороны руководства (п. 9.3) стал более стратегическим: теперь он должен включать оценку результативности действий по рискам и возможностям, а также связь с «мышлением, ориентированным на возможности» (opportunity-based thinking).
Новые термины и Приложение A
Словарь стандарта существенно расширен. Добавлены определения для терминов «организация», «высшее руководство», «политика», «цель», «риск» и «процесс» — большинство заимствованы из базового стандарта ISO 9000. В версии 2015 года эти термины не были представлены напрямую.
Впервые добавлено Приложение A — объёмный справочный материал (15–40 страниц), который содержит подробные пояснения к структуре, терминам и требованиям стандарта. Оно не предъявляет новых обязательных требований, но призвано помочь пользователям глубже понять намерения разработчиков и корректно применять стандарт на практике. Это особенно полезно для малого бизнеса.
Что осталось без изменений
Процессный подход — сохранён и даже усилен
Цикл PDCA — остаётся основой
Семь принципов менеджмента качества — фундамент не изменился
Семь разделов операционной части — структура принципиально та же
Процессный подход к управлению несоответствиями и корректирующим действиям — изменения минимальны, в основном редакционные
Сама структура стандарта незначительно изменилась: происходит переход от High-Level Structure (HLS) к Harmonized Structure (HS), что улучшает совместимость с другими стандартами менеджмента — ISO 14001, ISO 45001 и прочими.
Переходный период и сроки
Переходный период составит 3 года с момента публикации. Организациям, уже работающим по версии 2015, не придётся кардинально перестраивать процессы — изменения носят точечный характер. Но подготовку стоит начинать заранее.
Как подготовиться к переходу
Провести gap-анализ — сравнить текущую СМК с требованиями DIS и определить расхождения.
Обновить документацию — особенно в части рисков, возможностей, управления изменениями и анализа контекста.
Обучить сотрудников — в первую очередь руководителей: культура качества, этика, климатические аспекты.
Пересмотреть процесс внутренних аудитов — перейти от жёсткого графика к риск-ориентированному планированию.
Провести внутренний аудит на соответствие новым требованиям до внешней проверки.
Что это значит для российских компаний
Действующий в России ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — идентичный перевод международного стандарта. После публикации ISO 9001:2026 Росстандарт инициирует разработку нового ГОСТ. Ожидается, что гармонизированный ГОСТ Р ИСО 9001 на базе версии 2026 появится к концу 2027 — началу 2028 года. Однако ждать его необязательно: организации могут сертифицироваться напрямую по ISO 9001:2026 через международные или аккредитованные российские органы.
Дополнительно стоит учитывать пересечение с российским законодательством: Федеральный закон № 296-ФЗ о квотировании выбросов парниковых газов перекликается с новыми климатическими требованиями стандарта, а Постановление Правительства № 2970 о расширенной ответственности производителя — с требованиями к жизненному циклу продукции.
Новая версия ISO 9001 — не смена парадигмы, а шаг к большей зрелости. Стандарт требует от организаций не просто соответствия, а осознанного управления: думать об устойчивости, быть этичным, работать с данными, управлять изменениями системно. Компании с выстроенной СМК перейдут на новую версию с минимальными усилиями — но те, кто откладывал внедрение, получат хороший повод начать.
Услуги по подготовке к сертификации и аккредитации вашего бизнеса